Skontaktuj się z Bonuseria Casino i wybierz właściwy kanał
Piszesz na [email protected], dzwonisz pod +48 22 028 01 65 lub otwierasz czat — pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Wybierz sposób kontaktu i zacznij rozmowę
Gdzie najszybciej ktoś odpowie?
Czat na stronie służy sprawom, które trzeba wyjaśnić od razu: blokada konta, brak wpłaty, pytanie o bonus. Odpowiedź pojawia się zwykle w trzy minuty.
Otwórz czatMasz dokumenty do przesłania
Na [email protected] wysyłasz dokumenty, opis sprawy płatności albo historię konta; odpowiedź przychodzi w ciągu ośmiu godzin, także nocą.
Napisz e-mailTelefon do konsultanta
Telefon +48 22 028 01 65 działa według czasu CET i sprawdza się przy pilnych sprawach z wpłatą; konsultant odbiera zwykle w trzy minuty.
Zadzwoń terazJak wygląda pomoc dla graczy z Polski?
Przydatne wtedy, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada po polsku i pod czyim nadzorem działa konto.
Pełny obraz zdarzenia
Napisz na [email protected] i opisz sprawę: numer konta, datę zdarzenia, kwotę oraz numer transakcji, jeśli dotyczy płatności. Odpowiedź trafia na adres e-mail z rejestracji.
Kiedy przyjdzie decyzja?
Zespół odpowiada zwykle w ciągu ośmiu godzin i podaje powód decyzji. Gdy brakuje dokumentów, poprosi o nie raz, bez ponawiania pytań.
Spór przeniesiony dalej
Jeśli odpowiedź nie zamyka sprawy, złóż skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/738/2017. Do wniosku dołącz korespondencję z nami.
Bonuseria Casino rozdziela sprawy między działy
Po tej tabeli wybierzesz dział i wyślesz wiadomość tam, gdzie zajmą się nią od razu.
Pełne dane podmiotu i licencji
Po przeczytaniu tej tabeli wiesz, kto prowadzi serwis i pod czyim nadzorem działa.
Gdy odpowiedź nie do końca przekonuje
01Co się dzieje, gdy odpowiedź wsparcia nie wystarcza?+
02Czy muszę przejść weryfikację przed pierwszą wypłatą?+
03Czy mogę zweryfikować licencję operatora przed grą?+
04Kiedy mogę napisać po polsku i dostać odpowiedź?+
05Co jeśli chcę zamknąć swoje konto na stałe?+
06Co się dzieje, gdy poproszę o usunięcie moich danych?+
Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer konta gracza
Data i kwota transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem
Krótki opis oczekiwanego rozwiązania
Piszesz wieczorem i chcesz wiedzieć, kiedy odpiszą?
Ta tabela rozstrzyga, ile czekasz na odpowiedź w każdym z trzech kanałów.